JAKARTA - Dalam gelaran WhatsApp Business Summit (WABS) Indonesia, Meta resmi mengumumkan kehadiran Meta Business Agent ke lebih banyak negara, termasuk Indonesia.
Meta Business Agent merupakan agen AI yang memungkinkan setiap bisnis hadir untuk setiap pelanggan selama 24/7, ke kapan pun dibutuhkan, langsung di dalam percakapan WhatsApp, baik untuk bisnis kecil maupun bisnis besar, yang akan terintegrasi langsung di dalam aplikasi WhatsApp Business.
BACA JUGA: #
Dengan Meta Business Agent, pelaku usaha kecil dan menengah (UKM) akan dapat melakukan:
- Melatih agen AI agar dapat menjawab pertanyaan yang spesifik mengenai bisnis mereka
- Memberikan rekomendasi produk dari katalog bisnis
- Menjadwalkan janji temu dan mengidentifikasi calon pelanggan
- Membantu menyelesaikan penjualan
- Mengalihkan percakapan kepada anggota tim untuk memberikan dukungan lebih lanjut apabila diperlukan.
Sementara itu, bagi bisnis besar, Business Agent Platform dapat diintegrasikan dengan sistem yang sudah ada serta dikustomisasi sesuai dengan kebutuhan bisnis mereka.
Platform ini memungkinkan perusahaan mengembangkan dan mengkustomisasi agen AI sekaligus mengintegrasikannya dengan sistem bisnis yang sudah digunakan, seperti Shopify, Zendesk, dan Shopee.
Bekerja bersama WhatsApp Business Platform, solusi ini menghadirkan skalabilitas, kontrol, dan kemampuan pengukuran yang dirancang untuk kebutuhan perusahaan.
“Meta Business Agent membantu bisnis di Indonesia hadir dalam setiap momen tersebut melalui percakapan berbasis AI yang cepat, personal, dan tersedia 24 jam sehari, baik bagi perusahaan yang melayani jutaan pelanggan maupun pemilik usaha kecil dan menengah (UKM) yang mengelola bisnisnya langsung dari ponsel,” kata Vice President of India & Southeast Asia, Meta, Sandhya Devanathan pada Selasa, 11 Agustus di Jakarta.
UKM di Indonesia yang telah mengaktifkan Meta Business Agent mulai merasakan dampak yang signifikan. Mastung, sebuah agensi kreatif digital yang beroperasi secara nasional, mencatat peningkatan penjualan sebesar 65,4% setelah mengaktifkan Meta Business Agent.
Sementara itu, Queensi, brand kecantikan dan kesehatan di bawah naungan Sastro Group, kini mampu menangani percakapan dengan pelanggan hingga 250% lebih banyak, dengan tetap mempertahankan tingkat konversi penjualan sekaligus menjaga kepercayaan pelanggan melalui Business Agent yang dikustomisasi sesuai kebutuhan mereka.
Yang tidak kalah menarik, CEO Meta, Mark Zuckerberg dalam sambutannya melalui sebuah video, mengatakan bahwa Meta Business Agent juga akan terintegrasi dengan platform Instagram.
[ Add VOI as a Preferred Source Follow VOI news updates across Google. +
](https://www.google.com/preferences/source?q=https://voi.id)
Tag Terpopuler
[#prabowo subianto](https://voi.id/tag/15/prabowo-subianto)
[#donald trump](https://voi.id/tag/29/donald-trump)
[#senjata api](https://voi.id/tag/2786/senjata-api)
[#konflik timur tengah](https://voi.id/tag/18400/konflik-timur-tengah)
[#giias 2026](https://voi.id/tag/18873/giias-2026)