{"slug": "meta-hadirkan-agen-ai-di-whatsapp-business-di-indonesia-bantu-ukm-hingga-besar", "title": "Meta Hadirkan Agen AI di WhatsApp Business di Indonesia, Bantu UKM hingga Perusahaan Besar", "summary": "Meta Platforms Inc. announced at the WhatsApp Business Summit in Jakarta that its Meta Business Agent AI is now available in Indonesia, enabling small and medium enterprises (SMEs) and large businesses to automate customer interactions on WhatsApp Business. Indonesian SME Mastung reported a 65.4% increase in sales after activating the agent, while beauty brand Queensi handled 250% more customer conversations. Meta CEO Mark Zuckerberg said the agent will also integrate with Instagram.", "body_md": "JAKARTA - Dalam gelaran WhatsApp Business Summit (WABS) Indonesia, Meta resmi mengumumkan kehadiran Meta Business Agent ke lebih banyak negara, termasuk Indonesia.\n\nMeta Business Agent merupakan agen AI yang memungkinkan setiap bisnis hadir untuk setiap pelanggan selama 24/7, ke kapan pun dibutuhkan, langsung di dalam percakapan WhatsApp, baik untuk bisnis kecil maupun bisnis besar, yang akan terintegrasi langsung di dalam aplikasi WhatsApp Business.\n\n## BACA JUGA:\n\nDengan Meta Business Agent, pelaku usaha kecil dan menengah (UKM) akan dapat melakukan:\n\n- Melatih agen AI agar dapat menjawab pertanyaan yang spesifik mengenai bisnis mereka\n- Memberikan rekomendasi produk dari katalog bisnis\n- Menjadwalkan janji temu dan mengidentifikasi calon pelanggan\n- Membantu menyelesaikan penjualan\n- Mengalihkan percakapan kepada anggota tim untuk memberikan dukungan lebih lanjut apabila diperlukan.\n\nSementara itu, bagi bisnis besar, Business Agent Platform dapat diintegrasikan dengan sistem yang sudah ada serta dikustomisasi sesuai dengan kebutuhan bisnis mereka.\n\nPlatform ini memungkinkan perusahaan mengembangkan dan mengkustomisasi agen AI sekaligus mengintegrasikannya dengan sistem bisnis yang sudah digunakan, seperti Shopify, Zendesk, dan Shopee.\n\nBekerja bersama WhatsApp Business Platform, solusi ini menghadirkan skalabilitas, kontrol, dan kemampuan pengukuran yang dirancang untuk kebutuhan perusahaan.\n\n“Meta Business Agent membantu bisnis di Indonesia hadir dalam setiap momen tersebut melalui percakapan berbasis AI yang cepat, personal, dan tersedia 24 jam sehari, baik bagi perusahaan yang melayani jutaan pelanggan maupun pemilik usaha kecil dan menengah (UKM) yang mengelola bisnisnya langsung dari ponsel,” kata Vice President of India & Southeast Asia, Meta, Sandhya Devanathan pada Selasa, 11 Agustus di Jakarta.\n\nUKM di Indonesia yang telah mengaktifkan Meta Business Agent mulai merasakan dampak yang signifikan. Mastung, sebuah agensi kreatif digital yang beroperasi secara nasional, mencatat peningkatan penjualan sebesar 65,4% setelah mengaktifkan Meta Business Agent.\n\nSementara itu, Queensi, brand kecantikan dan kesehatan di bawah naungan Sastro Group, kini mampu menangani percakapan dengan pelanggan hingga 250% lebih banyak, dengan tetap mempertahankan tingkat konversi penjualan sekaligus menjaga kepercayaan pelanggan melalui Business Agent yang dikustomisasi sesuai kebutuhan mereka.\n\nYang tidak kalah menarik, CEO Meta, Mark Zuckerberg dalam sambutannya melalui sebuah video, mengatakan bahwa Meta Business Agent juga akan terintegrasi dengan platform Instagram.\n\n[\nAdd VOI as a Preferred Source\nFollow VOI news updates across Google.\n+\n](https://www.google.com/preferences/source?q=https://voi.id)\n\n### Tag Terpopuler\n\n[#prabowo subianto](https://voi.id/tag/15/prabowo-subianto)\n\n[#donald trump](https://voi.id/tag/29/donald-trump)\n\n[#senjata api](https://voi.id/tag/2786/senjata-api)\n\n[#konflik timur tengah](https://voi.id/tag/18400/konflik-timur-tengah)\n\n[#giias 2026](https://voi.id/tag/18873/giias-2026)", "url": "https://wpnews.pro/news/meta-hadirkan-agen-ai-di-whatsapp-business-di-indonesia-bantu-ukm-hingga-besar", "canonical_source": "https://voi.id/teknologi/589159/meta-hadirkan-agen-ai-di-whatsapp-business-di-indonesia-bantu-ukm-hingga-perusahaan-besar", "published_at": "2026-08-11 10:30:00+00:00", "updated_at": "2026-08-11 10:36:16.267087+00:00", "lang": "en", "topics": ["artificial-intelligence", "ai-products", "ai-agents"], "entities": ["Meta Platforms Inc.", "WhatsApp Business", "Mastung", "Queensi", "Sastro Group", "Mark Zuckerberg", "Sandhya Devanathan", "Shopify"], "alternates": {"html": "https://wpnews.pro/news/meta-hadirkan-agen-ai-di-whatsapp-business-di-indonesia-bantu-ukm-hingga-besar", "markdown": "https://wpnews.pro/news/meta-hadirkan-agen-ai-di-whatsapp-business-di-indonesia-bantu-ukm-hingga-besar.md", "text": "https://wpnews.pro/news/meta-hadirkan-agen-ai-di-whatsapp-business-di-indonesia-bantu-ukm-hingga-besar.txt", "jsonld": "https://wpnews.pro/news/meta-hadirkan-agen-ai-di-whatsapp-business-di-indonesia-bantu-ukm-hingga-besar.jsonld"}}