As novidades do WhatsApp que a Meta não te contou

Meta realizou no Brasil o evento Meta Conversations, anunciando novidades no WhatsApp para empresas, incluindo um agente de IA para SAC e a API Marketing Message com otimização inteligente de entrega. A empresa também prometeu a liberação de @nomes no WhatsApp, que criarão um identificador oculto e inalterável (BSUID) para usuários, levantando preocupações sobre privacidade e vigilância.

As novidades do WhatsApp que a Meta não te contou A Meta realizou nesta semana, no Brasil, a versão local do Meta Conversations, evento global em que a empresa apresenta novidades no WhatsApp para empresas. Lá fora, o destaque foi o “Business Agent” https://about.fb.com/br/news/2026/06/conversations-2026-apresentamos-o-meta-business-agent/ , um agente de IA para empresas que interage com os clientes. É muita ousadia da Meta anunciar esse negócio na mesma semana em que descobriu-se que o seu agente de IA para SAC passou quase dois meses entregando as credenciais de contas populares no Instagram https://this.weekinsecurity.com/meta-confirms-thousands-of-instagram-accounts-were-hacked-by-abusing-its-ai-chatbot/ a qualquer um que pedisse. Acompanhei a cobertura da edição local pelo Mobile Time. Em uma das notas, Henrique Medeiros reporta novidades na API Marketing Message https://www.mobiletime.com.br/noticias/10/06/2026/whatsapp-api-marketing/ , já disponível no Brasil. O que essa API faz? Além das soluções de ROI e leilão novidades anunciadas , a API Marketing Message funciona com otimização inteligente de entrega, uma ferramenta que usa a inteligência artificial e dados da Meta para priorizar a entrega da mensagem para pessoas que possuem mais capacidade de engajamento clicar no link, ler a mensagem, interagir e/ou responder . Desde 2021, conversas com empresas que usam a nuvem da Meta ou de terceiros para gerenciarem as mensagens não são criptografadas de ponta a ponta https://manualdousuario.net/whatsapp-nova-politica-privacidade/ e, antes disso, a Meta já cruzava dados do WhatsApp com os de suas outras propriedades, como Facebook e Instagram. Anúncios do tipo, restritos ao ambiente corporativo e que você dificilmente lê em publicações voltadas ao usuário final, são úteis para entender a dimensão do aparato de vigilância da Meta. Quando a empresa diz que as suas conversas são privadas, há um minúsculo asterisco ali que não a interessa divulgar muito. A propósito, no Meta Conversations global foi prometida a liberação de @nomes no WhatsApp para “as próximas semanas”. Um aspecto relevante é que os usuários não precisarão mais compartilhar o número de telefone com empresas com quem conversam no WhatsApp. Em vez disso, quem adotar um @nome ganhará um identificador oculto e inalterável https://www.mobiletime.com.br/noticias/10/06/2026/username-whatsapp-brasil/ : Um ponto importante a se considerar com a chegada dos usernames é que, não apenas as empresas terão a possibilidade de criação e de mudar seus nomes no mensageiro, mas os consumidores também. Para isso, a big tech criou um identificador único e invisível ao usuário que será compartilhado com os parceiros e usuários da Cloud API da Meta, o Business-Scoped user ID BSUID . Não sei o que é pior, se compartilhar o número de telefone ou ter um identificador oculto, único e inalterável atrelado à minha conta.